Klaviyo
Klaviyo ist eine Plattform für die <a class="wpil_keyword_link" href="https://think11.de" target="_blank" rel="noopener" title="Marketing" data-wpil-keyword-link="linked">Marketing</a>-Automation. Das Angebot richtet sich insbesondere an E-Commerce-Unternehmen, die direkt aus ihrer Kundendatenbank heraus Werbung an Interessenten versenden möchten. Das Werkzeug verschickt automatisiert E-Mails und SMS mit den gewünschten Werbeinhalten und nimmt dafür eine geeignete Segmentierung der Kundendaten vor. Der Service geht aber noch einen Schritt weiter mit der Kopplung des E-Mail-Marketings mit dem Social Advertising. Ziel sind die Umsatzsteigerung pro Kunde und eine bessere Ansprache des Zielpublikums. Wer möchte, kann sogar vollständige E-Mail-Flows erstellen, die auch Bewertungsaufforderungen oder Discounts enthalten.
💰 Preise & Kosten
Klaviyo bietet eine kostenlose Testversion an, aber die Kosten für ein Abonnement variieren je nach Anzahl der Kontakte und Funktionen, die Sie benötigen. Die Preise beginnen bei 25 US-Dollar pro Monat für bis zu 1.000 Kontakte und steigen je nach Anzahl der Kontakte und Funktionen, die Sie benötigen.
🚀 Funktionen & Features
- E-Mail-Marketing
- Automatisierte Kampagnen
- Personalisierte E-Mails
- Kundenanalyse & Segmentierung
- Analysen & Berichte
- Integrationen
- A/B-Tests
- Landing-Pages
- Kundenbindungsprogramme
- Kunden-Lifecycle-Management
4 Nutzererfahrungen
Jetzt bewertenDas gefällt mir
Klaviyo ist eindeutig die Wahl der Tools, wenn du im E-commerce Sektor unterwegs bist. Dafür spricht die mega Kompatibilität mit Shopify und dass du in der Lage bist auch SMS zu versenden. Bedeutet dass du einen sehr guten Omnichannel Ansatz damit fahren kannst und das mit nur einem Tool. Ein für mich als Marketer in ner Agency mega Vorteil ist sich die Option die Kundendaten für Lookalikes in Social Ads zu verwenden. Das lohnt sich fairerweise aber erst wenn man eine richtige dicke Kundendatenbank mit 1000+ Datensätzen
Verbesserungswürdig
Der Klassiker bei fast allen amerikanischen Tools: Server stehen in den USA. Bedeutet wer es mit dem Datenschutz sehr genau nimmt (gerade Mittelstand oder Corporate) hat hier aktuell seine Schwierigkeiten. Wenn man sich aber mal die makroökonomischen Trends anschaut und die Stimmung auffängt in der Techszene merkt, dass viele Tools schon anfangen zu reagieren und das wird hier nicht anders sein.
Anwendungsfälle
Wir haben Leads für einen Kunden eingesammelt, diese in Klaviyo gefunnelt und gleichzeitig mit den Kundendaten aus Shopify gematcht. Klaviyo war somit unsere „Single source of truth“ was auch ganz gut funktioniert hat. Von da haben wir dann auch klassische E-commerce Journeys wie Welcome Mails, Discount Mails und co vorbereitet und versendet. Klaviyo hat auch einen Email Template Builder, den fand ich aber immer sehr frickelig. Muss man können.
Das gefällt mir
Klaviyo ist DAS CRM System für dein E-Mail Marketing. Es ist an Wordpress anbindbar und kann an mehreren Seiten und Schnittstellen agieren. So können auch Nutzer unsere Englischen, Französischen oder Italienischen Webseite separat gespeichert und angeschrieben werden. Es können vorab E-Mail Previews ans Team geschickt werden und komplett frei mit zusätzlichem Code deine Schriftart benutzt werden.
Verbesserungswürdig
Es wäre toll, wenn direkt ein Plugin verfügbar wäre, welches das einspeisen von Videos erlaubt. Bilder sagen mehr als 1000 Worte aber Videos können ganze Geschichten in unter 30 Sekunden erzählen. Der Kundenservice von Klaviyo hilft recht schnell bei Problemen. bspw wenn der Code der Font nicht funktioniert. Sie schicken dir dahingehend schnell Hilfe.
Anwendungsfälle
Komplettes E-Mail Marketing damit möglich. Wir benutzen es um unsere Newsletter regelmässig zu verschicken. Ebenso können wir damit Umfragen starten und unsere Kunden mit Rabatten beglücken. Ebenso können wir alle Kunden in Zielgruppen segmentieren und uns dahingehend Kampagnen einfallen lassen. Rund um für mich eines der Besten und trotzdem noch günstigen tools
Das gefällt mir
Die After Purchase Workflows von Klaviyo gefallen mir am besten. Man hat viele Möglichkeiten Kunden zurück zugewinnen oder ihnen individuelle Emails zu schicken. Außerdem gibt es eine große Auswahl an vorgefertigten Flows, die man beliebig auf seine Brand anpassen kann, ohne from Stretch einen Flow aufzubauen. Man kann sich gut davon inspirieren lassen oder als Vorlage nehmen.
Verbesserungswürdig
Es wäre schön, wenn man bei den Flows mehrere Values als Trigger auswählen könnte und nicht nur die vorgefertigten. Außerdem funktioniert oft die Metric "Viewed Product" nicht hundertprozentig. Hier müsste man das Event evtl. nochmal überprüfen bzw. das Tracking. Es wäre schön, wenn mehrere Shopify Apps als Integration hinzugefügt werden könnten für dne Product Review Flow.
Anwendungsfälle
Kunden, die länger nicht eingekauft haben, können mithilfe von Klaviyo erinnert werden, dass sie wieder einkaufen sollten. Man hat die Möglichkeit die Kunden kurz vor der Zeit, wo das Produkt aufgebraucht ist, daran zu erinnern es nachzukaufen. Diese Möglichkeiten retten viele verlorene Sales. Du kannst alles im gleichen Design aufsetzen, was den Wiedererkennungswert enorm steigert.
Das gefällt mir
Das Speichern von schon benutzten Vorlagen vereinfacht Arbeitsprozesse. Newsletter lassen sich leicht anpassen und mehrmal verwenden. Die Benutzerfreundlichkeit ist relativ hoch, jedoch lassen sich manchmal einige Tools nur schwer finden. Mehr Hilfestellungen zu möglichen Tools und wo sie zu finden sind wäre hilfreich. Auch positiv ist die Freiheit in der Getaltung und dem Design der Newsletter
Verbesserungswürdig
Einige Tools sind nur schwer zu finden. Nötig wären Hilfestellungen, oder Tutorials, um zu wissen welche möglichen Tools zu finden sind und wie man sie benutzt. Des Weiteren werden Beträge nur in $ angezeigt. Das Tool ist auch nur in englischer Sprache. Eine Übersetzung würde den Arbeitsprozess verkürzen. Außerdem ist das Tool relativ teuer, wenn man bedenkt, dass man nicht unbedingt regelmäßig E-Mails und Newsletter verschickt.
Anwendungsfälle
In unserem Unternehmen wird Klaviyo zum Erstellen, Bewerben und Verschicken von Newslettern verwendet. Das ist extrem nützlich, um Nutzer an das Unternehmen zu binden. Es ist auch leichter Informationen sicher zu verteilen. Bewirbt man beispielsweise einen Gutscheincode über Social Media, hat man keine Sicherheit darüber, ob die Information wirklich ankommt. Klaviyo dagegen bietet einen Weg des effektiven Informationstransportes.